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事業案内

これからの、当社を牽引していく
エネルギッシュな人材の登場に期待

私達、NTTデータスマートソーシングは、最新のITと優れた人的サービス(BPO)に加え、RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)に代表されるAI技術を融合。より、付加価値の高いサービスを提供することで、お客様の信頼を獲得してきました。

NTTグループの一員である当社の強みは、卓越したIT技術を駆使すると同時に、人的作業が必要な部分については国内のニアショア拠点で対応を図ることにより、コストメリットのあるサービスがご提案できる点にあります。近年、働き方改革の流れに合わせて、日本においても、私達のようなアウトソースベンダーに業務を委託しようと動きが強まってきています。今後、当社の手がけるビジネスは、さらに大きな広がりを見せていくことでしょう。

一方、当社は新たなサービス創造にも、積極的に取り組んできました。2015年には、SAPグループである米国Concur社日本法人と業務提携し、クラウド型出張・経費精算システムを活用したBPOサービスの提供に着手。続く2016年からは、セールスフォース・ドットコム社のクラウドソリューションを活用した、eコマースソリューション導入サービスを開始しました。また、先端的な試みとしては、AIと音声認識システムを組み合わせた、サポートセンター向けサービスの開発にも取り組んでいます。

そんな、当社が求めるのは、お客様の抱えている課題を共に考え、解決を図っていくエネルギッシュな人材です。そして、もう一つが、海外で働いてみたいという意欲を持った人。現在においても、当社では海外で活動する日系企業に向けたBPOサービスの提供を行っていますが、今後、よりグローバルな展開が求められてくることになるでしょう。世界を舞台に活躍していく人材の登場に、大きな期待を寄せています。

 

株式会社NTTデータ スマートソーシング
代表取締役社長 和田 泰之

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